服务创新研究中心 (PIKE) 是一个公共的非盈利研究所, 主要致力于服务及服务改进的理论性和实践性的研究。服务流程工程学 (SEP)将服务作为流程系统来研究,从而为分析和改进服务流程提供研发方法和模型。更多关于我们...